Current track

Title

Artist


Amazon, eBay és társai: Az új uniós rendelet gátat szab a németországi online kereskedők ártrükkjeinek

Written by on 2022.05.26.

Az Amazon, az eBay vagy bármely más online áruház új szabályokat kell, hogy betartson május 28-tól Németországban.

 

A kép illusztráció/pixabay

Május 28-tól új szabályok vonatkoznak Németországban az online kereskedelemre, egy uniós irányelvet ültetnek át a német jogba. Összességében a cél az, hogy átláthatóbbá tegyék a vásárlást az Amazonon, az eBayen és társainál – magyarázza az alsó-szászországi Fogyasztói Tanácsadó Központ a Celler Presse című lapban.

Tehát 2022. május 28-tól minden olyan weboldalnak, amelyen a fogyasztók árut vásárolhatnak vagy egyéb szerződést köthetnek, további információkat kell nyújtania. Eddig a portálok számos fontos kérdésben nem adtak tájékoztatást, vagy nem tartották magukat felelősnek. Egy európai irányelv átültetése a német jogba hamarosan új tájékoztatási kötelezettségekkel fog több egyértelműséget teremteni.

A jövőben az olyan értékesítési platformokon, mint az Amazon vagy az Ebay, ahol a fogyasztók harmadik felekkel köthetnek szerződést, fel kell tüntetni, hogy egy vállalat vagy egy magánszemély árul-e valamit. “Ha a szerzfődést magánúton kötik, nincs elállási jog és általában nincs szavatosság” – mondja Tiana Schönbohm, az alsó-szászországi Fogyasztói Tanácsadó Központ jogi szakértője. Az olyan foglalási és összehasonlító portáloknak, mint a Check24 vagy az Idealo, viszont meg kell adniuk, hogy vállalnak-e bizonyos feladatokat a portáljukon szereplő szolgáltatók számára.

Nagyobb átláthatóság a személyre szabott árakhoz

Minden online áruháznak és online piactérnek jeleznie kell, ha az árakat személyes adatok vagy jellemzők alapján, algoritmus segítségével személyre szabták-e. Ez az értesítés nem szükséges, ha az árak idővel ingadoznak, és ezek a dinamikus árak minden ügyfélre egyformán vonatkoznak. A fogyasztói központok a wasistdeinpreis.de webáruházukban mutatják meg, hogy milyen dinamikus ármódosítások vannak.

Összehasonlító portálok: Mely szolgáltatókat és hogyan hasonlítják össze?

A jövőben az összehasonlító portáloknak világossá kell tenniük, hogy mely vállalatokat veszik fel a rangsorukba. “Gyakran az ajánlatok áttekintése nem reprezentálja a teljes piacot. De sokan nincsenek ezzel tisztában” – mondja Schönbohm. Ezért a portáloknak ezentúl az összehasonlításba bevont szolgáltatók listáját is meg kell adniuk. “De ez önmagában nem igazán segít” – kritizálja a fogyasztóvédő. “Tudnia kell, hogy milyen más fontos szolgáltatók vannak még a piacon, hogy az ő termékeiket is figyelembe vehesse a keresés során.”

A szolgáltatók áttekintése mellett azt is el kell magyarázni, hogy hogyan jutottunk el a konkrét eredménylistához. A fogyasztóknak egy külön információs területen kell megtudniuk, hogy az összeállítás során mely főbb paramétereket veszik figyelembe, és azok milyen mértékben befolyásolják az összeredményt. Ezek lehetnek például a megtekintések száma, egy termék vagy annak szolgáltatójának értékelése, az eladások száma vagy egy szolgáltatás népszerűsége, valamint a jutalékok és díjak.

Jegyek viszonteladása: csak az eredeti árra vonatkozó információkkal együtt.

Azokon a platformokon, amelyeken a jegyeket továbbértékesítik, a felszámított ár mellett az eredeti jegyárat is fel kell tüntetni. “Újra és újra jelentkeznek nálunk olyanok, akiknek túlárazott áron adtak el jegyeket a keresett eseményekre. Az ilyen áraknak most már azonnal felismerhetőnek kell lenniük” – magyarázza a jogi szakértő.

Alig javulnak az online értékelések

“Sokak számára a vásárlói vélemények fontos információforrást jelentenek az online vásárlás során, de gyakran előfordul, hogy az ajánlásokat manipulálják vagy meghamisítják. Sajnos az új átláthatósági kötelezettségek itt túl kevés előrelépést hoznak” – mondja Schönbohm. A szolgáltatóknak csak azt kell megmagyarázniuk, hogy megtesznek-e intézkedéseket annak biztosítására, hogy a vélemények olyan fogyasztóktól származzanak, akik ténylegesen megvásárolták a véleményezett terméket. Arról is tájékoztatást kell adniuk, hogy hogyan tervezték meg ezeket az intézkedéseket. A szolgáltatók azonban nem kötelesek intézkedéseket bevezetni a hamis értékelések elleni küzdelemre. Ezért az ügyfelek védelme érdekében kívánatos lenne szigorúbb szabályok bevezetése e tekintetben.

Az online kereskedelemre vonatkozó új tájékoztatási követelmények alól kivételt képeznek a pénzügyi szolgáltatásokra vonatkozó szerződések, például a magánszemélyek számára nyújtott hitelek, biztosítások és nyugdíjbiztosítások.

 

Ide és ide kattintva olvashatod el németül.

 

Forrás:chip.de, celler-presse.de


Reader's opinions

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *



WP Radio
WP Radio
OFFLINE LIVE